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TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS EN AGOSTO SE ENVÍAN EL DÍA 21 DE AGOSTO COMPRAR

Mini Carrito

FAQs

1. PEDIDOS

1.1 ¿Necesito abrir una cuenta para comprar con usted?

No, no necesitas hacerlo. Puede realizar compras y pagar como invitado cada vez.

Sin embargo, al configurar una cuenta con nosotros, le permitirá realizar un pedido sin tener que ingresar sus datos cada vez que compre con nosotros. Puede registrarse ahora mismo, o puede comenzar a comprar y crear su cuenta antes de pagar en la página del carrito de compras.

1.2 ¿Cómo / creo una cuenta?

Haga clic en “Iniciar sesión / Registrarse” seguido de “Crear una cuenta” y complete sus datos personales.

1.3 ¿Cómo hago un pedido?

Compre los artículos que desea y agréguelos a su carrito de compras. Cuando haya terminado, puede continuar con su carrito de compras y pagar. Verifique y asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar sus compras y pagos.

1.4 Tengo problemas para agregar artículos a mi carrito de compras

Podrá agregar los elementos mientras esté disponible. Podría haber una instancia en la que el artículo está en el carrito de compras de otra persona, por lo tanto, el estado de los artículos se refleja como “No disponible temporalmente”.

1.5 ¿Cómo pago mis pedidos?

Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria o con principales tarjetas de crédito y débito, como Mastercard, VISA…

1.6 ¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que se ha realizado. Esto nos permitirá empacar sus pedidos de manera eficiente y minimizar los errores. Es recomendable verificar su pedido antes de realizarlo.

1.7 ¿TENGO UN CÓDIGO DE DESCUENTO, ¿CÓMO PUEDO USARLO?

Ingrese el código de cupón en el campo “Código de cupón” y haga clic en “Agregar” en la página de su carrito de compras antes de proceder al pago. Tenga en cuenta que no podemos aplicar manualmente el código de cupón a su pedido si no lo ha introducido durante el proceso de pago. Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar su compra.

1.8 ¿CÓMO SABER SI MI PEDIDO ESTÁ CONFIRMADO?

Después de haber realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para confirmar que se han recibido sus pedidos. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado su pago con tarjeta de crédito y se haya verificado la dirección de facturación y entrega. Alternativamente, puede verificar el estado de su pedido en “Mi cuenta” si es un usuario registrado.

2. ENVÍO Y ENTREGA

2.1 ¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?

Todos los pedidos se procesarán dentro de los 2 días hábiles, excepto los fines de semana y días festivos. La hora indicada se basa en la hora de Central European Time UTC/GMT +2 hora

2.2 ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN RECIBIR MI PEDIDO?

El plazo de entrega estándar del servicio de mensajería es de aproximadamente 2 a 4 días hábiles desde el momento de realizar su pedido. Esto es aplicable solo a todas las entregas de España.

2.3 ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI ENTREGA?

Una vez que se ha enviado el pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Puede verificar y rastrear el estado de entrega de sus pedidos.

2.4 ¿CÓMO SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

El envío tienen tarifas fijas, 6 euros España y 11 euros Islas Baleares.

2.5 ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE QUE MI PEDIDO SE HA CONFIRMADO?

Lamentablemente, no podemos redirigir los pedidos una vez que se confirma su pedido. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta.

2.6 HAY UN ARTÍCULO incorrecto o bien que falta EN MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Le pedimos disculpas por enviarle un pedido incompleto. Póngase en contacto: info@plantsecret.es y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

2.7 HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Le pedimos disculpas si recibió un artículo defectuoso de nuestra parte. Póngase en contacto: info@plantsecret.es  con una instantánea del producto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

2.8 HE RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Le pedimos disculpas por enviarle el artículo incorrecto. Póngase en contacto:  info@plantsecret.es y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

2.9 NO HE RECIBIDO MI Pedido, ¿QUÉ DEBO HACER?

Envíe un correo electrónico info@plantsecret.es si no ha recibido su paquete después de 10 días hábiles y le ayudaremos en consecuencia

2.10 ¿HABRÁ UN CARGO ADICIONAL POR GLS?

No hay cargos adicionales por la entrega hasta dos veces.